Justificação e Enquadramento
A Qualidade tornou-se uma palavra comum e frequente no nosso vocabulário. Utilizamo-la para qualificar o ar, a roupa, os automóveis, a saúde, os produtos e os serviços que nos disponibilizam as organizações, e até a vida. Mas será que a frequência com que a usamos é proporcional ao efetivo conhecimento que temos do seu significado e das implicações da sua implementação? O que diferencia afinal uma organização com um Sistema de Gestão da Qualidade implementado duma organização que não o possua? Um Sistema de Gestão da Qualidade é, acima de tudo, uma “ferramenta” de gestão que tem o potencial de tornar as organizações mais ágeis, mais efcazes e eficientes e, por isso, mais rentáveis. Num tempo em que todos os trunfos são necessários, a aquisição desta “ferramenta” é, sem dúvida, um investimento a considerar.
Destinatários
Dirigentes, Gestores, Quadros superiores que tenham interesse na área.
Objetivos
No final da acção os participantes estarão aptos a:
Identificar o que são Sistemas de Gestão da qualidade, quais os seus requisitos e vantagens.
Identificar conceitos, princípios e referenciais referentes a Gestão da Qualidade; Identificar e interpretar os requisitos da 9001; Identificar acções de medição, monitorização e melhoria; Identificar as fases de um processo de Certificação.
Estrutura
A Certificação terá a duração de 5 dias, sendo constituída por 6 módulos
Visita
Detém uma visita enquadrada no contexto da certificação
Sessões
Todas as sessões são presenciais
Material
Os participantes terão acesso a um manual / Livro e a documentação de apoio
A Linguagem dos Sistemas de Gestão da Qualidade
A importância da Liderança na 9001
Processos e sua Monitorização
O papel da Informação Documentada
Requisitos de Suporte e Operacionalização
Concretizar e implementar a melhoria – O ciclo da melhoria
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